【携帯業界〜コンプラ編〜のクイズに挑戦！】携帯業界検定〜コンプラ編〜

検定作成者: ケーショクラスタ合格出来なかったらスタッフコード剥奪されます

クイズ

「携帯業界〜コンプラ編〜」に関するクイズを16問出題します。すべての問題に回答すると結果が表示されます。

1問目:

コンプライアンスとは何か

2問目:

店長に不正契約と分かりつつも受付するように言われた際に返す言葉は？

3問目:

iPhoneを購入希望のお客様が全てのオプション加入を断ってきたので丁寧審査の年収をお客様の断りなく5万にして分割購入を意図的に不可にした。

4問目:

タイプのお客様から連絡先の交換を求められたので教える

5問目:

死亡解約で来店。3G契約だったので承継後にマイグレさせて端末を売ればお小遣い稼ぎができると案内をした

6問目:

友人に回線の解約を頼まれたので来店をしていないが解約処理をした

7問目:

友達がMNPをしに来た際に利益提供額を超える割引をしてしまった

8問目:

手配師の紹介でマイグレMNP来店されたお客様が持参しているガラケーに「決定→0で番号表示」「電池パックは絶対取るな」とテプラが貼ってあった際の適切な対応は？

9問目:

リサイクル端末を持ち出して買取屋に出した

10問目:

キャリアの研修に行ったら以前にコンプラ違反をしてクビになったスタッフがいた。適切な対応は？

11問目:

スタッフ名義の回線を自分のファミリー割引グループに入れた

12問目:

お客様が退店後に免許証を返し忘れてたことに気づいた。適切な対応は？

13問目:

帳票をお客様と確認する際に注意すべきことは？

14問目:

応対が良かったとお礼に現金を渡された。適切な対応は？

15問目:

興味本位で友人の顧客を検索した

16問目:

iPhone発売日前でドタバタしていたので営業中にアクテした